最美華潯人
在統(tǒng)一思想的前提下，華潯人不斷學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)“運(yùn)杰精神”——求知、謙遜、博愛(ài)、奮斗，樹(shù)立典范，標(biāo)榜先進(jìn)，為此我們特別推出了“最美華潯人”專(zhuān)題采訪，讓飾界看到每一位敬業(yè)愛(ài)崗、拼搏奮斗的標(biāo)兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國(guó)大聯(lián)動(dòng)聯(lián)動(dòng)之星
華潯衡陽(yáng)公司市場(chǎng)部家裝顧問(wèn)盛玉芳
2016年3月8日，因感受到華潯友愛(ài)的氛圍以及平臺(tái)發(fā)展的可能性，盛玉芳加入了華潯，目前就職于華潯衡陽(yáng)公司，擔(dān)任市場(chǎng)部家裝顧問(wèn)一職。在2021年的第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)中，盛玉芳成功帶單12單，獲得湖南大區(qū)市場(chǎng)部帶單冠軍。
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如何才能成為帶單王
成為帶單王一直是我的夢(mèng)想，這次非常榮幸能成為帶單王，得益于公司這么好的平臺(tái)，也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的協(xié)助，真的非常感謝大家！這次的成績(jī)，讓我更加堅(jiān)定夢(mèng)想貴在堅(jiān)持，相信相信的力量。成為帶單王，我覺(jué)得專(zhuān)業(yè)知識(shí)肯定是首位的，其次是多年積累的人脈，最后才是運(yùn)氣，越努力越幸運(yùn)。
帶單過(guò)程中的注意事項(xiàng)
在帶單過(guò)程中，我們首先要了解客戶的需求，在充分溝通交流后，才能真正地打消客戶的疑慮，找到客戶的興趣點(diǎn)。
打動(dòng)客戶的秘訣
能讓客戶相信我們的，一定是自身的專(zhuān)業(yè)、服務(wù)以及公司本身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮了作用。打動(dòng)客戶的秘訣，我認(rèn)為就是，我們?cè)谂c客戶接觸的過(guò)程中，要留意溝通的細(xì)節(jié)，抓住客戶的痛點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的解決。
在帶單過(guò)程中遇到的困難
在帶單過(guò)程中總會(huì)遇到各種各樣的困難，例如：客戶只注重價(jià)格，客戶有親戚朋友也是做裝修的，如何讓客戶相信我們從而選擇華潯......各種問(wèn)題都有發(fā)生，但我相信思想不滑坡，辦法總比困難多。
在業(yè)主家還沒(méi)有開(kāi)工前都不能放棄
我與客戶之間發(fā)生的印象最深刻的事是：有一次，我去拜訪預(yù)約好的客戶，帶上客戶家的戶型圖、準(zhǔn)備好客戶所在小區(qū)的裝修案例以及公司的材料小樣，按照約定的時(shí)間，提前十分鐘趕到了客戶的公司樓下，給客戶發(fā)信息，客戶回復(fù)還在忙，再等等。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，客戶告知今天沒(méi)空了回頭再約。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里不是滋味，但是不能放棄。
過(guò)了兩天我又約上了客戶，客戶讓我下午再過(guò)去一趟。這次客戶準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了，交談過(guò)程也很愉快，但結(jié)束時(shí)客戶說(shuō)裝修設(shè)計(jì)、具體的風(fēng)格和空間利用要問(wèn)他老婆的意見(jiàn)，現(xiàn)在還不能做決定。我第一時(shí)間肯定了客戶的做法，接著說(shuō)裝修是一件大事情，肯定要一家人滿意認(rèn)可才行的。“那等我們的設(shè)計(jì)老師通過(guò)今天和您的初步溝通，結(jié)合專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)理念為您量身定制好設(shè)計(jì)方案之后，再約您和您愛(ài)人一起面談”，客戶應(yīng)允了。
三天后約了客戶，但是客戶是獨(dú)自過(guò)來(lái)的，此時(shí)我心里有很多猜測(cè)，或許他愛(ài)人是真的沒(méi)有時(shí)間，又或許是防備心理太強(qiáng)。但是不管真實(shí)情況如何，我們還是非常耐心地服務(wù)客戶。兩個(gè)小時(shí)的溝通后，客戶對(duì)我們很滿意，但是必須要回家和妻子商量后才能做決定。當(dāng)時(shí)我也對(duì)客戶的做法表示了理解跟認(rèn)可。于是我就開(kāi)始約客戶跟他愛(ài)人的共同時(shí)間，之后的兩個(gè)月，客戶都沒(méi)有應(yīng)答，我還是持續(xù)用各種方式吸引客戶。在我的不懈努力下，客戶終于回復(fù)了，說(shuō)會(huì)和他愛(ài)人一起去看我們做的同戶型的在建工地。
在工地現(xiàn)場(chǎng)，我耐心地向客戶講解華潯的優(yōu)勢(shì)、差異化，設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)以及裝修細(xì)節(jié)的把控。隨后我邀請(qǐng)客戶到公司坐坐，但客戶推脫有事便走了，我知道客戶心里一定還有顧慮。后面再邀約客戶，客戶都說(shuō)讓他愛(ài)人做主，把他愛(ài)人的聯(lián)系方式給了我。于是我馬上打電話過(guò)去，才知道她一直都有想把房子交給親戚裝修的想法，我給她做了細(xì)致的分析，但女業(yè)主態(tài)度很堅(jiān)決。但我能感覺(jué)到男業(yè)主還是比較傾向于華潯的，所以我依然沒(méi)有放棄，在業(yè)主家沒(méi)有開(kāi)工前都不能放棄。于是我持續(xù)性地和客戶兩口子互動(dòng)，告訴她就算最終沒(méi)有選擇我們也沒(méi)有關(guān)系，決定找親戚裝修也應(yīng)該注意哪些地方......我只是盡我所能，讓您的裝修不留遺憾。半個(gè)月后女業(yè)主主動(dòng)聯(lián)系我，說(shuō)謝謝我這么堅(jiān)持，這么誠(chéng)心的在跟進(jìn)，愿意再過(guò)來(lái)和我們談?wù)?，然后就這樣成功簽約了。
通過(guò)這件事情，我理解了銷(xiāo)售的意義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就有要有“三心”。第一，要有誠(chéng)心待人，第二，對(duì)事要有耐心；第三，對(duì)自己要有信心。做好這“三心”，成功觸手可及。
未來(lái)的目標(biāo)
2021年業(yè)績(jī)目標(biāo)是500萬(wàn)，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)不忘初心，砥礪前行，爭(zhēng)取下次還能再創(chuàng)佳績(jī)！
盛工的工作能力很強(qiáng)，在業(yè)務(wù)方面，溝通及跟單能力都是很出色的。
——華潯衡陽(yáng)公司經(jīng)理張華評(píng)價(jià)
2021 感動(dòng)飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標(biāo)桿企業(yè)
堅(jiān)持服務(wù)于行 感動(dòng)在心
努力為萬(wàn)千客戶裝修幸福家
讓客戶不只滿意更感動(dòng)！
