4月9日至12日，華潯品味裝飾集團、華潯運杰商學院2018年度全國業(yè)務（客服）部經(jīng)理培訓在全國文明城市鎮(zhèn)江勝利召開。集團董事長、總裁夏振華，全國總設計師劉曉萍，常務副總裁冷勁松等領導出席本次培訓，近200名華潯業(yè)務（客服）部經(jīng)理參加培訓。本次培訓由集團人力行政中心培訓副主管胡夢琦主持。
出席開班典禮的四位領導
4月10日上午，集團常務副總裁冷勁松，泉州大區(qū)總監(jiān)兼杭州公司經(jīng)理吳文華，江蘇大區(qū)副總經(jīng)理兼鎮(zhèn)江分區(qū)總經(jīng)理張緒平，集團主材產(chǎn)品中心總經(jīng)理陳錦榮等領導出席開班典禮。其中，冷總代表集團就本次培訓致辭。
冷總表示，業(yè)務、客戶服務工作不僅關系到華潯品牌美譽度的提升，而且對于促進公司業(yè)績增長有重要的意義，所有公司及業(yè)務客服管理人員必須充分認識到其重要性，并在日常工作中改進管理技術，提升管理效果。另外，冷總還就業(yè)務經(jīng)理和客戶經(jīng)理的人才梯隊建設問題做了現(xiàn)場調(diào)查。
本次培訓集中而密集地開展了6門課程的講授和5場論壇學習分享。既有立足于集團未來發(fā)展戰(zhàn)略高度的課程，又有運營、技能、管理等方面的專業(yè)課程，還有華潯云服務平臺建設方面的講解和分享。
成就未來：夏董的期許
預見未來：劉總的分享
砥礪精進：冷總的督促
此外，本次培訓還創(chuàng)新采用線上授課、線下分享探討交流的方式聽取了黎子老師關于挖掘客服能量提升業(yè)績水平的課程。
12日中午，培訓順利完結(jié)。在隨后的結(jié)業(yè)典禮和評優(yōu)活動上，夏董、張總等領導向全體學員順利結(jié)業(yè)表示祝賀，對本次培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊和學員進行表彰，發(fā)放榮譽證書和獎杯，并向集團人力行政中心主任趙樺及全體工作人員無私的奉獻表示誠摯的感謝。
通宵達旦的學習暫告段落，最后自然還是我們充滿笑容的合影
在本次培訓開始之前，集團還組織召開了2018年全國區(qū)域客服研討會議。會議對2017年全國客服工作進行了總結(jié)，并對2017年度優(yōu)秀區(qū)域客服進行了表彰，集團常務副總裁冷勁松、人力行政中心主任趙樺出席會議并頒獎。
